POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES TAIJI STORE

Queremos que sua experiência com a TAIJI seja segura e positiva do início ao fim.
Se precisar trocar ou devolver sua peça, seguimos rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor, com transparência e cuidado.

Prazo para Solicitação

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, a solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega da peça, conforme registro da transportadora.

Solicitações realizadas após esse prazo não serão aceitas.

Condições do Produto

Para que a solicitação seja aceita, o produto deverá estar:

• Sem uso

• Sem odores, manchas ou sinais de lavagem

• Com etiquetas e acessórios originais

• Em perfeitas condições

Caso o produto não atenda a essas condições, ele poderá ser reenviado à cliente.

Troca, Crédito ou Reembolso

Ao solicitar a devolução dentro do prazo legal de 7 dias corridos, a cliente poderá optar por:

Troca

Por outro tamanho ou modelo, conforme disponibilidade em estoque.
Nosso time poderá orientar na escolha do tamanho ou modelo mais adequado.

Crédito na loja

O valor ficará disponível como crédito para utilização em nova compra, com prazo de 1 ano, permitindo mais tranquilidade na escolha.

Reembolso

Realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

A escolha entre troca, crédito ou reembolso é sempre da cliente, conforme assegurado pela legislação.

Custos de Devolução

Nos casos de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, a TAIJI arca integralmente com os custos da devolução, incluindo o frete de retorno.

Em casos de defeito no produto ou erro no envio, a TAIJI também assume todos os custos envolvidos.

Como Solicitar

Para iniciar o processo de troca ou devolução, a cliente deverá:

1. Enviar um e-mail para lojataiji@gmail.com

2. Informar no assunto: TROCA ou DEVOLUÇÃO

3. Incluir no corpo do e-mail:

   • Número do pedido

   • Motivo da solicitação

Enviada a solicitação dentro do prazo legal, enviaremos as instruções para devolução e o código de postagem.

Prazo para Postagem da Devolução

O código de postagem possui prazo de validade, conforme regras dos Correios.

A devolução deverá ser postada dentro do prazo informado no próprio código.
Caso o código expire sem que a postagem seja realizada, a solicitação poderá ser cancelada, sendo necessário novo contato para reavaliação, respeitado sempre o prazo legal de 7 dias corridos para solicitação.

Prazo de Cancelamento e Reembolso

Após o recebimento da peça devolvida e a verificação de que ela está em conformidade com as condições desta política, a TAIJI enviará o comprovante de cancelamento em até 5 (cinco) dias úteis.

O prazo para o reembolso varia conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• PIX: o valor será reembolsado na conta do titular da compra em até 3 (três) dias úteis após o envio do comprovante de cancelamento.

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, de acordo com as regras da administradora do cartão.

Os prazos de reembolso estão sujeitos aos procedimentos das instituições financeiras responsáveis pelo processamento do pagamento.

Dicas para acertar na escolha

Para reduzir a necessidade de trocas e devoluções, recomendamos:

• Conferir atentamente a descrição de modelagem e caimento

• Consultar a tabela de medidas disponível no site

• Assistir aos vídeos e fotos reais das peças

• Em caso de dúvida entre dois tamanhos, entrar em contato com nosso atendimento antes de finalizar a compra

Atendimento

E-mail: lojataiji@gmail.com
WhatsApp: (31) 98407-3394