Trocas e devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nós da TAIJI STORE nos preocupamos com a qualidade das peças e com a sua satisfação. Por isso, caso o produto recebido não esteja de acordo com as especificações ou por algum motivo você deseje realizar a troca ou devolução, basta seguir os passos abaixo:

COMPRAS NA LOJA FÍSICA

Prazo de troca de até 07 dias.

Ressaltamos que o produto deve estar de acordo com as especificações do item "IMPORTANTE" abaixo.

obs: Não arcaremos com o custo do frete caso o cliente tenha adquirido a peça na loja física e deseje realizar a troca online. 

COMPRAS NA LOJA VIRTUAL

1. No prazo de 07 dias corridos do recebimento da mercadoria, entre em contato pelo e-mail lojataiji@gmail.com informando no assunto "DEVOLUÇÃO" ou "TROCA" e o número do pedido e o motivo. 

2. Caso a solicitação seja realizada dentro do prazo, você receberá uma autorização de postagem nos correios pré-paga em até 3 dias úteis. 

3. Recebido o código, compareça a uma agência dos correios e informe o código, enviando o produto na embalagem original ou semelhante com a nota fiscal na parte de fora.

4. A autorização de postagem terá validade de 7 dias corridos. Transcorrido esse prazo e vencido o código de postagem, nos reservamos o direito de não dar continuidade ao processo de reembolso.

5. Após o recebimento do produto em nosso estoque, ele passará por uma avaliação e somente será aceito caso esteja de acordo com as especificações descritas no item "IMPORTANTE" abaixo. Produtos que não atendam às referidas exigências não serão aceitos e serão reenviados ao cliente.

6. Concluída a análise de qualidade, iniciaremos o procedimento para reembolso dos valores ou troca da peça. 

IMPORTANTE

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original ou semelhante, com todos os acessórios (ex.: faixas), sem indícios de uso, lavagem, odores ou ajustes realizados por terceiros e sempre acompanhado da Nota Fiscal. Nos reservamos o direito de não receber ou trocar produtos com claros indícios de mau uso. 

Em caso de produto com defeito, faremos de uma peça igual sem custos. Caso a peça selecionada não esteja disponível no estoque, o cliente poderá optar por receber outro modelo ou o reembolso do valor.

TROCAS

Caso opte por realizar a troca de um produto, após o recebimento da peça em nosso estoque e verificação de conformidade da peça com o item "IMPORTANTE" acima, emitiremos um cupom no valor da compra que poderá ser utilizado no prazo de 1 ano. 

Ressaltamos que o envio do cupom somente será realizado após o recebimento da peça em nosso estoque. 

Ressaltamos ainda que eventuais descontos aplicados na compra (frete grátis, primeira compra e demais campanhas) não se estenderão ao novo pedido realizado no site. O cupom enviado corresponderá ao valor da compra inicial, podendo haver diferença a ser paga para o envio de outra peça.

CANCELAMENTO DA VENDA 

Você também poderá optar pelo cancelamento da compra e reembolso do valor. 

Para pagamentos realizados por transferência ou depósito, o valor será estornado em sua conta bancária em até 5 dias úteis do recebimento do produto em nosso estoque.

Para pagamento realizados por cartão de crédito, o valor será estornado em até duas faturas seguintes.

DÚVIDAS

Para outras dúvidas, entre em contato pelo e-mail lojataiji@gmail.com.br