POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

 

Nós da TAIJI STORE nos preocupamos com a qualidade das peças e com a sua satisfação. Por isso, caso o produto recebido não esteja de acordo com as especificações ou por algum motivo você deseje realizar a troca ou devolução, basta seguir os passos abaixo:

 

COMPRAS NA LOJA FÍSICA

1. Prazo de troca de até 30 dias.

2. Agende um horário através do número (31) 999810389.

3. Compareça no horário agendado com o produto que deseja trocar. Ressaltamos que o produto deve estar de acordo com as especificações do item "IMPORTANTE" abaixo.

obs: Não arcaremos com o custo do frete caso o cliente tenha adquirido a peça na loja física e deseje realizar a troca online. 

 

COMPRAS NA LOJA VIRTUAL

1. No prazo de 07 dias do recebimento da mercadoria, entre em contato pelo e-mail lojataiji@gmail.com informando no assunto "Devolução" e o número do pedido. 

2. Você receberá uma autorização de postagem nos correios pré-paga em até 5 dias úteis.

3. Recebido o código, compareça a uma agência dos correios e envie o produto na embalagem original ou semelhante com a nota fiscal na parte de fora.

4. Após o recebimento do produto em nosso estoque, ele passará por uma avaliação e somente será aceito caso esteja de acordo com as especificações descritas no item "IMPORTANTE" abaixo. Nos reservamos no direito de não trocar ou receber peças com claros indícios de mau uso, hipótese em que ao produto será reenviado ao cliente.

5. Concluída a análise de qualidade, iniciaremos o procedimento para reembolso dos valores.

obs: caso opte por receber o valor em créditos e adquira uma nova peça, a primeira troca será por nossa conta para produtos acima de R$ 100,00.

 

IMPORTANTE

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original ou semelhante, sem indícios de uso, lavagem ou ajustes realizados por terceiros e sempre acompanhado da Nota Fiscal. Nos reservamos no direito de não receber ou trocar produtos com claros indícios de mau uso. 

Em caso de produto com defeito, trocaremos por um igual. Caso não esteja disponível no estoque, o cliente poderá optar por receber outro modelo ou receber o reembolso do valor.

 

REEMBOLSO 

Você poderá optar por receber o valor do produto  em créditos, recebendo um código para ser utilizado em sua próxima compra no prazo de 1 ano ou receber o reembolso do valor.

Para pagamentos realizados por boleto ou cartão de débito, o valor será estornado em sua conta bancária em até 10 dias úteis do recebimento do produto em nosso estoque.

Para pagamento realizados por cartão de crédito, o valor será estornado em até duas faturas seguintes.

 

DÚVIDAS

Para outras dúvidas, entre em contato pelo e-mail lojataiji@gmail.com.br

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